Интервью с Дилшодом Иргашевым, агентом компании «Diar Group INC» по продаже пассажирских перевозок на территории США.
Вячеслав Шатохин
Собеседник Вячеслава Шатохина, Дильшод Иргашев (дальше в тексте Д.И. – прим. ред.), родился и получил образование в Самарканде, окончил Кооперативный институт. Последние 20 лет перед переездом в США жил и работал в Ташкенте. Сегодня он представляет Uzbekistan Airways в США и развивает сеть агентского обслуживания на территории страны.
Вячеслав Шатохин: Расскажите, пожалуйста, как давно вы оказываете услуги в сфере авиаперевозок?
Дильдош Иргнашев: Наша компания работает на рынке около 2 лет и является официальным агентом Uzbekistan Airways. Несмотря на то, что мы молодое агентство, нас выгодно отличает сильная профессиональная база: мы сотрудничаем с субагентами, которые имеют более 20 лет опыта в сфере авиа услуг и международных перевозок.
Это сочетание свежего подхода и многолетней экспертизы позволяет нам быть гибкими, использовать современные технологии, быстро реагировать на запросы клиентов и при этом сохранять надёжность, проверенную временем. Мы предлагаем полный спектр услуг: от стандартного бронирования билетов до комплексного сопровождения групп и корпоративных клиентов. Уже сегодня нам доверяют как частные лица, так и организации, ценящие сервис и профессионализм.
В.Ш.: Что именно вы предлагаете вашим клиентам?
Д.И.: В первую очередь – это продажа авиабилетов по всем направлениям, обслуживаемым авиакомпанией Uzbekistan Airways. Кроме того, мы предоставляем консультации по маршрутам, визовую поддержку, организацию трансферов, страхование и помощь в решении других сопутствующих вопросов. Особое внимание мы уделяем качеству сервиса и индивидуальному подходу к каждому клиенту.
Uzbekistan Airways – национальный авиаперевозчик Узбекистана, активно развивающий своё присутствие на международных маршрутах, включая США. На сегодняшний день – это единственная авиакомпания, выполняющая прямые рейсы из США в Центральную Азию.
Компания предлагает удобные перелёты из Нью-Йорка (JFK) в Ташкент с возможностью комфортабельных стыковок на рейсы в другие города Узбекистана, а также в разные страны Европы и Азии, в том числе Центральной Азии, Uzbekistan Airways зарекомендовала себя, как надёжный и профессиональный перевозчик, обеспечивающий высокий уровень сервиса, комфорта и безопасности.
Стабильный спрос на её услуги как среди узбекской диаспоры, так и среди туристов и деловых путешественников возлагает на нас дополнительную ответственность в том, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов и предлагать им только лучшее.
В.Ш.: В чём преимущества работы именно с вами?
Д.И.: Наше главное преимущество – это оперативность, надёжность и компетентность. Мы не только помогаем подобрать оптимальные рейсы, но и предлагаем выгодные тарифы, гибкие условия изменения и возврата билетов. Благодаря тесному взаимодействию с Uzbekistan Airways, мы получаем актуальную информацию о специальных предложениях и акциях, которые доступны в первую очередь нашим клиентам.
В.Ш.: Почему стоит обращаться именно к агенту, а не бронировать напрямую?
Д.И.: Это отличный вопрос. Агент предоставляет поддержку на всех этапах путешествия: от выбора рейса до посадки на борт. Мы решаем нестандартные ситуации, оперативно реагируем на изменения и экономим ваше время. Особенно важно это для людей, которые ценят надёжность и не хотят сталкиваться с трудностями в одиночку.
Кроме того, при обращении к агенту для группового бронирования – будь то делегация, туристическая группа или организованная поездка – клиенты получают особые условия: скидки, гарантированные места на одном рейсе, гибкие сроки оплаты и полное сопровождение на всех этапах оформления. Такие условия часто недоступны при самостоятельной покупке.
Также мы предлагаем дополнительные услуги, которые особенно актуальны для приезжающих гостей: организация встречи в аэропорту, трансфер в гостиницу, бронирование отелей различного уровня, а при необходимости –полная логистика поездки внутри страны: от транспорта и проживания до экскурсионных маршрутов и сопровождения. Всё это позволяет клиенту сосредоточиться на цели поездки, не тратя время на организационные вопросы.
С нами путешествие – это не просто перелёт, а продуманный и комфортный маршрут.
В.Ш.: Какие формы сотрудничества вы предлагаете, особенно для организаций?
Д.И.: Для корпоративных клиентов у нас разработаны специальные программы. Мы можем взять на себя все заботы, связанные с командировками сотрудников: от планирования маршрутов до предоставления отчётных документов. Также мы открыты к сотрудничеству с турагентствами, предлагая им агентские комиссионные, техническую поддержку.
На сегодняшний день у нас уже сформирована развитая субагентская сеть, охватывающая разные регионы. Это позволяет оперативно реагировать на запросы, обеспечивать единые стандарты сервиса и расширять доступность услуг Uzbekistan Airways для клиентов. Мы всегда рады новым партнёрам и стремимся строить долгосрочные и взаимовыгодные отношения.
В.Ш.: Есть ли планы на развитие и нововведения в ближайшее время?
Д.И.: Конечно! Мы постоянно совершенствуем нашу работу. Сейчас мы внедряем онлайн-сервисы для ещё более удобного бронирования, а также расширяем спектр дополнительных услуг. Наша цель – сделать путешествие клиента максимально комфортным и безопасным на всех этапах.
В.Ш.: Предоставляете ли вы услугу предварительной отправки багажа, например, из Нью-Йорка (JFK) в Ташкент (TAS) и обратно? Насколько это законно и удобно?
Д.И.: Да, мы предлагаем такую услугу. Это особенно удобно для тех, кто не хочет перегружать себя в день вылета или путешествует с большим объёмом вещей – например, студенты, участники выставок или пассажиры, отправляющиеся на длительный срок в Узбекистан.
Важно отметить, что эта услуга осуществляется в строгом соответствии с таможенными требованиями Узбекистана. Мы заранее информируем клиентов о списке разрешённых к перевозке предметов, оформляем необходимые сопроводительные документы и контролируем прохождение багажа через таможню. В некоторых случаях может потребоваться предварительное декларирование содержимого и подтверждение цели ввоза.
При обратной доставке из Ташкента в Нью-Йорк мы также обеспечиваем полное сопровождение на всех этапах: от упаковки и приёма багажа до отслеживания его доставки адресату в США.
Мы настоятельно рекомендуем клиентам обращаться заранее, чтобы согласовать сроки, вес, объёмы и перечень предметов. Это позволяет обеспечить безопасную, быструю и легальную доставку без риска задержек на границе.
В.Ш.: Агентство – это ваш единственный вид бизнеса?
Д.И.: Нет, у нас несколько направлений деятельности. Как сказала Алиса в «Алисе в Зазеркалье» : «Чтобы стоять на месте, нужно бежать со всех ног» . Мы придерживаемся этого принципа и в бизнесе – постоянно развиваемся и двигаемся вперёд.
Одно из ключевых направлений –это импорт и оптовая реализация натуральных продуктов из Узбекистана. Мы сотрудничаем с предпринимателями, работающими в сфере продуктового ритейла и общественного питания. В ассортименте, среди прочего – маринады, компоты, томаты и, конечно же, сухофрукты.
У нас налажены надёжные партнёрские отношения с рядом известных ритейлеров, через которых наша продукция поступает на полки магазинов. Также мы сотрудничаем с торговыми точками, работающими напрямую с нами. По их заявкам мы самостоятельно организуем доставку. Причём не только в Нью-Йорке, но и в других штатах.
Как говорил Генри Форд: «Собраться вместе – это начало. Держаться вместе – это прогресс. Работать вместе – это успех» . Мы уверены, что именно долгосрочные партнёрства и доверие клиентов позволяют нам двигаться вперёд и развивать не один, а несколько устойчивых и перспективных бизнесов.
Кроме того, в настоящее время мы ведём переговоры и изучаем возможности выхода на рынок с узбекским текстилем. Мы видим в этом сегменте большой потенциал – как с точки зрения качества продукции, так и интереса со стороны американских партнёров.
В завершение хочу искренне поблагодарить за предоставленную возможность опубликовать интервью в газете Bukhariаn Times главного редактора Рафаэля Некталова. Для нас – это большая честь быть представленными на страницах такого уважаемого в общине, авторитетного издания.
Мне было особенно приятно лично познакомиться с господином Некталовым на мероприятии в ООН, посвящённом вопросам креативной экономики. Мы высоко ценим его открытость, интерес и внимание к темам, связанным с развитием и поддержкой культурных и экономических инициатив.
Благодарим за тёплое отношение и поддержку. Искренне надеемся на продолжение плодотворного общения и дальнейшего сотрудничества с Bukhariаn Times.
В.Ш.: Что бы вы хотели сказать нашим читателям напоследок?
Д.И.: Путешествуйте с комфортом и доверьтесь профессионалам! Uzbekistan Airways и наше агентство всегда готовы помочь вам открыть новые горизонты!